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Por que minha aposta ainda está aberta?

 Alguns motivos pelos quais sua aposta ainda está em aberto podem ser porque o evento ainda não começou ou não finalizou, ou há um grande número de apostas que precisam ser fechadas, também pode continuar em aberto devido a que o pagamento está atrasado, porque os resultados ainda precisam ser confirmados por fontes oficiais.

Considere que as apostas ao vivo são fechadas durante o evento, já as apostas pré-jogo são fechadas após o término do mesmo, em alguns casos pode ser necessário uma avaliação para garantir uma correta informação dos resultados. No entanto, se o evento que você está apostando finalizou há mais de 30 minutos e sua aposta ainda estiver em aberto, por favor entre em contato com nossa equipe de Atenção ao Cliente e tenha em mãos o seu número do cupom de apostas.

 Apostas ao vivo

Todas as apostas ao vivo estão sujeitas a um período de atraso na aceitação antes de serem aceitas ou rejeitadas, intervalo de tempo em que a aposta tem o status "Pendente". Se algum evento significativo ocorreu dentro desse atraso de aceitação, determinando mudanças significativas nas probabilidades que refletem o estado real do jogo, a aposta será rejeitada e retornada ao cliente no final do período de aceitação.

Uma mensagem notificando a rejeição ou aceitação será exibida no boletim de apostas; é responsabilidade do cliente verificar se uma aposta ao vivo foi aceita ou não na seção Histórico de Apostas da conta.