Uma vez que recebamos os seus documentos, o manteremos informado sobre o processo de verificação por e-mail. Quando a sua conta estiver verificada, tentaremos processar seu saque dentro do prazo padrão de até 48 horas úteis.

 Atenção: Sempre enviamos uma resposta ao receber sua documentação. A resposta chega até 30 minutos depois de que seu e-mail foi recebido dentro do nosso horário de atendimento. Se você nos enviou a documentação fora do nosso horário de atendimento, iremos respondê-lo pela manhã do dia seguinte. Caso você não tenha recebido nenhuma resposta nossa depois de enviar sua documentação, isso pode significar que seu e-mail nunca chegou. Neste caso sugerimos que tente enviá-lo novamente.